Envío Gratis a partir de 75€
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Para pedidos a Península (España) o Andorra que superen los 75€, los gastos de envío son gratuitos. Si no, supondrían un incremento de 6.99€.
No obstante, para los pedidos a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias los gastos vendrán detallados en la cesta de la compra, teniendo en cuenta que los gastos aduaneros serán a cargo del cliente.
Debido a los elevados costes de transporte de los envíos más pesados, algunos de los productos del catálogo de Ecobaris pueden tener un pequeño sobre coste por peso. El importe de este sobre coste y el nº de unidades a partir de las cuales se aplica, es variable en función de cada producto. La información sobre este coste adicional te aparece en la cesta de la compra conforme vas añadiendo este tipo de artículos a la misma si procediera. Este coste es independiente de los gastos de envío habituales, los cuales son gratuitos a partir de 75€.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Ofrecemos un plazo de entrega de 48-72h laborables cuando el producto está en stock o una vez recibimos los productos según la disponibilidad que indica. Al hacer la compra, encima de «añadir al carrito», aparece la disponibilidad de cada producto y podrás comprobar si está en stock
. En caso de que hubiese algún problema, nos podríamos rápidamente en contacto contigo para poder hacer el envío lo antes posible.
Se considerarán pedidos del día los ordenados vía web o vía teléfono antes de las 11:00 horas, con la única salvedad de aquellos cuyo medio de pago elegido sea la transferencia bancaria, en los que el pedido será incluido en el día en que se reciba el importe del mismo (debidamente indicado con el número de pedido en el concepto) en nuestra cuenta corriente.
En el caso de pedidos a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias, el plazo de entrega puede superar los 72h.
En ningún caso se puede escoger franja horaria de llegada del pedido a la hora de efectuarlo.
¿SE ADMITEN DEVOLUCIONES? ¿CÓMO SE TRAMITAN?
Todos los productos comprados en “https://ecobaris.com” podrán ser devueltos previo aviso al siguiente email info@ecobaris.com, siempre que nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en un periodo de 48h y no obtengan ningún tipo de desperfecto, cumpliéndose así el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
En el caso de los productos entregados con desperfectos debido al transporte Ecobaris se encargará de tramitar una recogida con la empresa de transporte de los productos correspondientes.
Los supuestos por los que se puede tramitar una devolución son los siguientes:
En el caso de que la devolución o cambio sea ajeno a un desperfecto o error en el producto, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días* naturales desde la fecha de recepción.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma. El cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución que serán 6.99€
*Existen casos en el que el coste de devolución puede variar según el volumen o peso del mismo.
Nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogértelo) y, una vez aquí, y que comprobemos que está todo correcto, haremos el abono del importe menos los gastos de devolución o, si el usuario lo prefiere (previa comunicación con él) , podemos devolverle el importe completo en forma de saldo para próxima compra.
ECOBARIS deberá realizar devolución del importe deberá efectuarse, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía. La devolución del dinero se va a realizar por los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial.
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes en un plazo máximo de 48h con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos.
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tienes que comunicar en un plazo máximo de 48h para poder tramitar el envío del producto correcto. No tendrás que abonar gastos de devolución.
Si la devolución se debe a que el producto recibido no se ajusta a la información que se indica en la web, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, nos lo tendrás que comunicar en un plazo máximo de 48h para poder tramitarla. No tendrás que abonar gastos de devolución.
En caso de productos defectuosos, ECOBARIS procederá, según corresponda y en función de las condiciones del producto, respondiendo propiamente o a través del proveedor/distribuidor/fabricante, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Otros Casos
